Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ТОО "INCOME HOUSE" (БИН 200640012670), далее — «Исполнитель», и содержит условия оказания гостиничных услуг в отеле Airis Residence по адресу: Казахстан, г. Алматы, Алмалинский р-н, ул. Наурызбай батыра, 134/2.

Оформление бронирования, оплата услуг или заселение в отель означают полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Гостю услуги временного проживания в номере выбранной категории, а также сопутствующие услуги, включённые в стоимость номера: завтрак, доступ в интернет, уборку номера.

3. Бронирование

• Бронирование оформляется через сайт https://airisresidence.kz, по телефону +7 (777) 531-00-09 или по электронной почте airisresidence.kz@gmail.com.
• Бронь считается подтверждённой после получения Гостем подтверждения от Исполнителя.
• Исполнитель вправе запросить гарантию бронирования — предоплату или данные банковской карты.

4. Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость номеров указана на сайте в тенге (₸) за сутки проживания.
• Завтрак включён в стоимость номера.
• Оплата производится наличными, банковской картой (Visa, Mastercard) или по безналичному расчёту для юридических лиц.
• Расчётный час: заезд с 14:00, выезд до 12:00.
• Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии свободных номеров и оплачиваются отдельно — 20 000 ₸.

5. Отмена бронирования и возврат средств

• Отмена не позднее чем за 24 часа до даты заезда — без удержания, предоплата возвращается в полном объёме.
• Отмена менее чем за 24 часа или незаезд — удерживается стоимость первых суток проживания.
• Возврат средств при оплате банковской картой производится на ту же карту. Возврат оформляется в день отмены бронирования; зачисление на карту занимает от 1 до 7 рабочих дней и зависит от банка, выпустившего карту.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставить номер заявленной категории, обеспечить качество услуг и сохранность вещей Гостя в номере. Гость обязуется соблюдать правила проживания, бережно относиться к имуществу отеля и возместить ущерб в случае его причинения.

• Размещение с животными не допускается.
• Курение в номерах и общественных зонах отеля запрещено.
• Дети до 6 лет размещаются бесплатно на существующих спальных местах.

7. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность ценностей, не переданных на хранение и не помещённых в сейф номера.

8. Реквизиты Исполнителя